Ba thứ phải tự động hoá được thì tiệm mới thực sự không người trực: thanh toán, giám sát và xử lý sự cố.
"Tự động" trong tiệm giặt sấy không có nghĩa là máy tự giặt. Nghĩa là chủ tiệm không phải có mặt để tiệm hoạt động và ra tiền.
Thanh toán phải tự đóng vòng
Khách quét QR, tiền vào tài khoản, máy nhận lệnh chạy đúng thời gian đã chọn và tự ngắt khi hết giờ. Không có bước nào cần người xác nhận. Thu tiền xu hay chuyển khoản thủ công đều phá vỡ vòng này.
Giám sát phải xem được từ xa
Doanh thu theo từng máy, trạng thái máy đang chạy hay đang rảnh, lịch sử giao dịch theo giờ. Nếu phải ra tiệm mới biết hôm nay bán được bao nhiêu thì bạn vẫn đang trực, chỉ là trực muộn hơn.
Sự cố phải có đường xử lý không qua bạn
Khách trả tiền mà máy không chạy là tình huống tệ nhất. Phải có số hotline dán rõ trên máy, và người trực hotline phải cộng lại lượt cho khách từ xa được ngay — không đợi chủ tiệm ra mở máy.